品牌經營

IDEO創辦人，在1981年發明世界第一台手提電腦（GRiD Compass）的比爾．莫格里吉（Bill Moggridge）說過：「設計一輛車子、一張桌子是很簡單的，但要設計一項服務、一套系統卻是困難的，這些無法憑藉單一種思考模式就能創新，所以我們需要跨領域的人才，需要軟硬體工程師、社會心理學家、語言學家等各種專才一起工作，這些人共事所創造出的效能非常龐大。」其實，這正是「品牌經營」的神髓所在。